Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Si tiene cualquier problema con el servicio oficial, puede mandarnos la garantía (con una copia de la factura) para que la sellemos.

 

 

 

Todos los productos ofrecidos por DesdeAqui.es son nuevos y con embalaje y accesorios originales. No vendemos artículos ni de muestra, ni defectuosos, ni tampoco de exposición.

 

 

Gracias a las estrechas relaciones comerciales mantenidas con nuestros proveedores, y a través del ahorro en alquiler de tienda, podemos ofrecer unos precios tan atractivos. En nuestros precios trabajamos con márgenes comerciales muy pequeños, además realizamos de manera constante ofertas muy interesantes con el fin de satisfacer a nuestros clientes.

 

 

 

Normalmente los manuales vienen en varios idiomas, incluido el castellano.

 

 

 

La lista de los accesorios suministrados aparece en las descripciones de los productos; si no aparece en la página, tiene que considerar que vienen tal como se venden en las tiendas.

 

 

 

Actualmente DesdeAqui.es sí que ofrece la posibilidad de financiar sus compras, sin embargo, el sistema de gestíon de los contratos aún no está implementado vía web, por lo que si desea financiar sus compras, primero tiene que ponerse en contacto con nosotros para realizarle la preaprobación del mismo por la entidad financiera. Alternativamente, es posible realizar su compra con su tarjeta de crédito y que posteriormente su banco le permita fraccionar el importe en varios plazos.

 

 

 

Sí, DesdeAqui.es ofrece la posibilidad de pago por tarjeta de crédito. Si usted elige la forma de pago Transferencia Bancaria y dispone de banca online también podrá cursar su transferencia accediendo al portal online de su banco. Si no dispone del servicio de banca online podrá cursar la transferencia bancaria desde la oficina de su banco.

 

 

El procedimiento es muy simple. Debe acceder a los productos mediante las categorías, publicidad en la página o cualquier producto que vea y le interese. Para comprar un producto debe seleccionar el número de unidades que desea adquirir y en el caso que se le solicite, elegir la medida del producto como por ejemplo la medida de los colchones, hacer clic en le botón "Añadir a mi Carro". Deberá repetir esta sencilla operación para cada referencia que desee comprar, hasta que su carro ( parte superior derecha ) contenga todas las referencias que compongan su compra. Posteriormente deberá hacer clic en el botón "Ver Carro" y seguir los pasos posteriores. En el proceso de compra deberá registrarse con el fin de proporcionarnos sus datos para poder realizar el envío. El registro es muy simple y gratuito. Sus datos personales serán tratados con total confidencialidad conforme establece el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio. Si lo desea, también puede pulsar el botón superior Compra Sin Registro y siguiendo esas instrucciones realizar su compra sin necesidad de Registrarse en Nuestra Web.

 

 

Ofrecemos tres métodos de pago distintos:

- Transferencia Bancaria 3% de Descuento

- Pago Por PayPal, sistema por el que podrá pagar también con su targeta de crédito.

- Pago Contra Reembolso: 5% adicional sobre el total.

 

 

 

Todos los precios especificados en nuestra tienda son precios con el 16% de IVA ya incluido

 

 

La dirección de entrega que registra el sistema es por defecto la dirección de facturación. Si desea que su pedido sea enviado a una dirección distinta a la de facturación, tiene la posibilidad de modificar los datos de entrega en la pantalla "Dirección" del proceso de compra.

 

 

Tras completar su compra recibirá en su cuenta de e-mail un mensaje de confirmación de pedido. En el caso de no recibir este e-mail es posible que su pedido no haya sido completado correctamente, que la configuración de su email haya enviado el mensaje a la carpeta de correo basura o lo haya borrado, o bien que el email que ha introducido en su registro sea incorrecto. En cualquier caso le recomendamos que contacte con nosotros lo antes posible y lo ponga en nuestro conocimiento. Puede remitir su petición a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

 

 

Si desea anular un pedido sólo tiene que escribirnos un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , facilitándonos el número de pedido que desea anular. Si usted ya ha pagado por transferencia, deberá facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos proceder a la devolución del importe de su compra. La comunicación de cancelaciones de pedidos que hayan sido comunicadas tras la salida de éste de nuestro almacén, serán gestionadas como devoluciones de pedido, en cuyo caso se descontarán los costes generados por el envío inicial y la devolución de éste al importe del producto.

 

 

Para modificar un pedido sólo tiene que escribirnos un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , facilitándonos el número del pedido que quiere modificar. Esta opción no será posible en los casos en que el pedido ya haya salido de nuestras instalaciones.

 

 

 

Todos los pedidos en destinos peninsulares son enviados a través de Seur, o en caso de paquetes pequeños a través de paquete azul de correos urgente.

 

 

 

Usted recibirá su pedido en su domicilio en 24 horas, salvo las zonas geográficas dónde el transportista no garantice el servicio de entrega 24 horas, en cuyo caso recibirá su pedido en 48 horas. Los pedidos que salgan el viernes no podrán ser entregados hasta el lunes de la próxima semana, al no haber servicio de reparto el sábado.

 

 

Usted no tiene que quedarse en casa esperando la entrega de su pedido. En el caso de que el repartidor no encontrára a nadie en su domicilio, dejarían en su buzón una notificación de ausencia con el número de teléfono de la oficina de reparto de su zona o bien contactarían directamente con nosotros. Lo único que se tendría que hacer es contactar con ellos para concretar una segunda entrega en el día y franja horaria que sea de su conveniencia. Esto no supondría ningún coste adicional para usted.

 

 

DesdeAqui.es se compromete a reemplazarle el producto en mal estado por otro igual, asumiendo nosotros los costes del nuevo envío, así como los costes de la devolución del producto en mal estado. Deberá comunicarnos la incidencia lo antes posible a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

 

Usted dispone de siete días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad de devolvernos el mismo. Para solicitar la devolución es requisito imprescindible que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las cuáles lo recibió, con todos sus embalajes originales y totalmente nuevo. No aceptaremos devoluciones de productos que han sido probados o usados. Una vez recibido e inspeccionado el producto procederemos a realizar la devolución del importe de su pedido menos los costes ocasionados por el envío de devolución.